啄木鸟投诉平台舆情周报：警惕代理退费机构的“套路”

　　中国网财经9月9日讯 上周(2024年9月2日至2024年9月8日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉549则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

图片来源于网络，如有侵权，请联系删除

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共222则，占总投诉量的40.4%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；互联网投诉量排名第二位，约占15.7%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导消费为主；培训教育行业的投诉量占比10.7%，为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

图片来源于网络，如有侵权，请联系删除

　　上周，有消费者投诉“信拓法律咨询(吉林)有限公司”“成都恒瑞捷诚法律咨询服务有限公司”打着“法律咨询公司”的旗号，声称可帮助消费者维权，协助消费者解决合同纠纷、退款问题。但在消费者支付咨询服务费后，相关公司未提供服务。

　　投诉人称，2024年8月13日，本人在短视频平台搜索法律咨询，填写信息，过后收到成都恒瑞捷诚法律咨询服务有限公司人员电话，并添加联系方式，给他陈述我这个教育机构合同纠纷案。对方称可以帮我追回全部金额，还说全部流程下来15天，最快十天。然后我缴费800元委托对方处理案件， 8月22日和8月26日都有询问对方案件进行到哪一步，未回应。9月1日至今，我一直在给对方留言语音通话和打电话，对方都未接也没回复。

　　李女士投诉称，网店代运营被骗之后，在网上寻找解决办法。6月19号的时候，加了一个人他说他是律师，可以帮助我退费。但需要垫付800块钱以及后期退回金额的10%。我向他们支付了前期800元的基础服务费，他们收了钱之后服务不到位。在办理案件的时候说要经过诉讼才能达成，但是我不想去现场，说能不能线上诉讼，他们说不行，并表示之前的800元不予退还。

　　以下提示与上文无关：

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。

(责任编辑：张紫祎)

推荐阅读：

对话夸父炸串袁泽陆：5年融资5亿元暂无上市计划 万店规模可期

青鸟消防董事、高管或涉窗口期违规交易 三季报披露前十日内交易公司股份

重庆国金中心发生气体中毒事件 九龙仓（中国）物业未设置警示标志被罚